Laboratorio Analisi Chimico-Cliniche "San Rocco"
Dott.ssa TROSO Maria Stella & C. S.a.s.

Il Laboratorio Analisi Cliniche “San Rocco” della dott.ssa Troso Maria Stella & C. S.a.s. ha iniziato la sua attività in via S. Pellico 40 a Leverano (LE), operando in regime privatistico nel 1994.
Nel maggio 1999, il laboratorio si è trasferito in via Sant’Angelo n. 15 a Leverano, ed è qui che nel maggio 2006 è stato riconosciuto come struttura di eccellenza ed ha acquisito l'Accreditamento Istituzionale da parte della Regione Puglia.
Nel novembre 2006 l’Asl Lecce ha stipulato una convenzione con la struttura attribuendo un budget annuo,  facendo sì che il Laboratorio Analisi Cliniche San Rocco possa garantire il suo operato anche all’utenza esente da Ticket.
Dal 2006 ad oggi la struttura si è impegnata ad acquistare strumentazioni di ultima generazione e di alta tecnologia, oltre a garantire un controllo di qualità interno ed esterno, per offrire ad una utenza sempre più esigente un servizio completo e qualificato con refertazione veloce e puntuale, condizione indispensabile per il medico di base per una diagnosi precoce.
Il personale, consapevole del proprio ruolo, ha condiviso la strategia ed è impegnato in una ricerca continua con l’obiettivo finale di soddisfare il cittadino/utente.
Direttore Sanitario è la D.ssa Maria Stella Troso. 
Scopo della struttura, sin dalla sua nascita, è mettere al servizio del cittadino/utente tecniche diagnostiche all’avanguardia dal punto di vista concettuale e tecnologico, purché supportate dal consenso della Comunità Scientifica Internazionale a garanzia di una elevata qualità del servizio offerto.
Il Laboratorio Analisi Cliniche San Rocco condivide e promuove la cultura che considera la salute come un diritto costituzionale e universale; uniforma a questo principio l’organizzazione della propria attività, accogliendo le raccomandazioni formulate dall’Organizzazione Mondiale della Sanità, dall’Unione Europea e da altri Enti rappresentativi.
Al riguardo, con riferimento al già citato DPCM 27/01/1994 (“Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”) e al “Protocollo Nazionale sul Servizio Sanitario per le nuove carte dei Diritti del Cittadino” (1995), si assumono in particolare i seguenti criteri:

A)    EGUAGLIANZA/IMPARZIALITÀ
Le prestazioni sono erogate secondo regole uguali per tutti, indipendentemente da sesso, razza, lingua, religione, opinioni politiche.
 
B)    CONTINUITÀ
La struttura garantisce lo svolgimento regolare e completo delle prestazioni concordate evitando interruzioni e sospensioni non motivate da cause di forza maggiore.
 

C)    EFFICIENZA ED EFFICACIA
L’organizzazione del lavoro è mirata a garantire la massima qualità possibile dei servizi ed è orientata al criterio del miglioramento continuo.
 
D)    PARTECIPAZIONE
Gli utenti e le organizzazioni dei cittadini possono verificare costantemente la correttezza dei comportamenti, la qualità dei servizi e l’osservanza delle norme di legge. In particolare:
•    È garantito l’accesso alla documentazione relativa ad autorizzazioni, al rispetto dei requisiti stabiliti per legge, al rispetto delle norme di sicurezza, alle valutazioni di qualità cui il laboratorio partecipa.
•    Vengono acquisite periodicamente le valutazioni dei clienti mediante questionari.
•    Viene garantita risposta tempestiva e pertinente a reclami, segnalazioni e osservazioni dei clienti.